CONTRATO DE ENSEÑANZA

PREGUNTAS FRECUENTES

Respuesta a cuestiones varias sobre formación, matriculación, pago, ...

CONDICIONES GENERALES

Regulación del acceso y
uso de los contenidos
de la web de ISEFi

CONTRATO ENSEÑANZA

Proceso de matriculación,
pago y acceso a las formaciones

POLÍTICA DEVOLUCIONES

Cancelación de la
matrícula y devolución del importe abonado

CONTRATO DE ENSEÑANZA

Proceso de matriculación, pago y acceso a las formaciones

1. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ENSEÑANZA

1.1. Advertencia legal

Con carácter previo al alta y/o matriculación en cualquiera de las titulaciones, certificaciones, programas y cursos formativos que el Instituto Superior de Empresa y Finanzas (en adelante, ISEFi) pone a disposición de sus clientes, resulta estrictamente necesario que el mismo lea, entienda y preste su conformidad a las condiciones generales de contratación, debiendo aceptarlas de forma expresa y tácita, obligando tal aceptación al compromiso por parte del alumno al cumplimiento de las mismas. Aquella persona que no presente su conformidad a las condiciones legales que a posteriori regularán la relación entre la misma e ISEFi no podrá pasar a formar parte de ISEFi, quedando su proceso de alta y/o matriculación suspendido por nuestro sistema informático.

El alumno se compromete expresamente a que los datos de carácter personal reflejados durante el proceso de alta sean verídicos y completos, reservándose ISEFi el derecho a comprobar la veracidad de los mismos y a exigir, en caso de haberse facilitado de manera errónea por parte del alumno, que para la continuidad del mismo en la institución, en las bases de datos de ISEFi, deberán constar de manera plenamente correcta.

1.2. Propiedad intelectual

Excepto indicación expresa en contrario, todos los contenidos de los sitios web, incluidos, sin carácter limitativo, videos, textos, gráficos, denominaciones, logotipos, iconos, imágenes y software, etc. son propiedad de ISEFi, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Así mismo la totalidad del material docente con el que se proporciona la formación del alumno (videos, temarios, casos prácticos, preguntas de test, psicotécnicos y demás documentación no clasificada) son propiedad de ISEFi, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida expresamente su descarga, salvo el material que expresamente se encuentra en las zonas de descarga.

Por lo tanto, queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización o descarga de los contenidos que integran la oferta formativa de ISEFi, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, venta, así como su posterior publicación, exhibición o representación total o parcial del mismo, sin el consentimiento expreso de ISEFi.

ISEFi a través de sus servicios jurídicos, ejercitará todas aquellas acciones legales que estime oportunas, por vía civil o vía penal, a todo aquel que atente contra la propiedad intelectual de la referida mercantil, de cualquiera de las formas anteriormente citadas.

Aquellas personas que resulte acreditado que hayan efectuado este tipo de actividades perderán automáticamente la condición de alumno de ISEFi, así como los derechos sobre el material previamente adquirido y cantidades económicas abonadas hasta ese momento, todo ello, sin perjuicio de las acciones legales que ISEFi estime oportuno emprender contra los mismos a través de sus servicios jurídicos.

1.3. Seguridad en el aula virtual

La totalidad de los contenidos docentes a través de los cuales se proporciona al alumno su preparación, con independencia de la modalidad en la que se matricule el mismo, se irán cargando en la plataforma virtual alojada en la dirección aula.iesefi.es.

A tal efecto, en el momento de su matriculación, el alumno establecerá un usuario y contraseña, personal e intransferible, con el cual deberá identificarse en nuestro sistema para acceder a los contenidos legítimamente adquiridos por parte de éste.

En aquellos titulaciones, certificaciones, programas y cursos en que los que el material se suministre en formato digital que permita la descarga, y tenga un duración concreta, el alumno procederá a la descarga del material que legítimamente le pertenezca y se suministre en un formato que permita tal descarga, disponiendo como fecha límite para proceder a la misma aquella que ISEFi señale como fecha de finalización de la titulación, formación, programa y curso. El alumno tiene derecho a conocer la referida fecha y a exigir a ISEFi que sus credenciales de acceso sean ciertas hasta la misma, siempre y cuando no se haya producido su baja del previamente. A partir de la fecha de finalización de la titulación, formación, programa y cursos el alumno no podrá efectuar descarga de material alguno, quedando sus credenciales de acceso a la titulación, certificación, programa y curso en cuestión inhabilitadas de forma automática por nuestro sistema.

El alumno conoce y acepta que existe material docente que no es descargable a su equipo informático y/o dispositivos, y que el mismo deberá utilizar a través del aula del propio Campus Virtual, de forma online, sin que posea en ningún caso derecho sobre la descarga del mismo, ya que previamente a la contratación de la titulación, certificación, programa y curso fue informado de tal circunstancia.

El alumno conoce y acepta que sus claves de acceso a la plataforma son personales e intransferibles y que nuestro sistema informático posee la capacidad técnica de detectar usos no autorizados y de, en consecuencia, bloquear de forma automática aquellas cuentas de usuario en las que sean detectados usos fraudulentos y/o no autorizados.

ISEFi no se hace responsable de aquellas incidencias que no permitan al alumno el correcto uso de nuestra plataforma virtual de formación que sean responsabilidad del alumno y de sus equipos informáticos y/o dispositivos cuyo estado de funcionamiento compete a éste último. Aquellas incidencias que sean responsabilidad de ISEFi, serán resueltas en el menor espacio de tiempo por parte de su Departamento de Soporte Técnico (info@isefi.es) al que el alumno podrá notificar aquellas incidencias responsabilidad de ISEFi.

El alumno conoce y acepta que ISEFi se reserva el derecho de establecer sobre determinado material docente que, por su actualidad, especialidad, interés comercial o sensibilidad, aquellas restricciones informáticas (claves específicas para acceso, limitaciones a la impresión y cualquier otra medida técnica óptima a tal efecto) que salvaguarden aquellos usos no buscados por parte de ISEFi.

Quedan prohibido cualquier uso automatizado del aula virtual.

1.4. Política de privacidad de los datos personales

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de 15/1999 de 13 de diciembre, le comunicamos que los datos que Vd. nos facilite pasarán a formar parte de un fichero propiedad de ISEFi con el fin de gestionar la prestación de los servicios solicitados, así como de mantenerle informado de las actividades que desarrolla nuestra empresa, como de toda nuestra oferta comercial que consideremos pueda ser de su interés. Sus datos en ningún caso serán cedidos a terceros de conformidad con lo establecido en la referida L.O. 15/1999.

Le informamos asimismo que Vd. puede en cualquier momento ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con relación a sus datos personales o darse de baja de los servicios solicitados realizando un escrito a tal efecto y remitiéndolo a isefi@isefi.es, o a la dirección postal de nuestra compañía que figura en el apartado de contacto.

2. CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO DE ENSEÑANZA

2.1. Datos personales

El alumno se compromete expresamente a que los datos de carácter personal reflejados durante el proceso de alta sean verídicos y completos, reservándose ISEFi el derecho a comprobar la veracidad de los mismos y a exigir, en caso de haberse facilitado de manera errónea por parte del alumno, que para la continuidad del mismo en la institución, en las bases de datos de ISEFi consten sus datos de carácter personal de manera plenamente correcta.

2.2. Registro contraseña y acceso a la cuenta

Durante el proceso de registro, el usuario facilitará un nombre de usuario y una contraseña. La información de inicio de sesión es personal para uso exclusivo del titular de la cuenta y no podrá ser utilizada por un tercero. El usuario almacenará la información de inicio de sesión con el fin de protegerla frente al acceso no autorizado. El usuario es responsable de todo el uso del servicio que se produzca a través de su cuenta. Si el usuario sospechase de algún uso no autorizado de la información de inicio de sesión, deberá notificarlo inmediatamente a ISEFi y cambiar su contraseña. En caso de que ISEFi tenga algún motivo para creer que se ha desvelado la información de inicio de sesión o que de algún otro modo está siendo objeto de un mal uso por parte de alguna persona no autorizada, ISEFi tendrá derecho a cancelar inmediatamente el acuerdo y suspender el servicio, sin necesidad de reembolsar las cantidades pagadas y no devengadas, a título de cláusula penal.

ISEFi puede cancelar una cuenta o bloquearla si detecta que se ha compartido la contraseña o se ha producido un caso de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

2.3. Contratación, precio y pago

ISEFi ofrece la contratación de un servicio prepago para un periodo determinado. El derecho a utilizar dicho servicio terminará automáticamente una vez finalizado dicho periodo, salvo que el usuario contrate un nuevo plan y efectúe un nuevo pago.

Una vez que haya seleccionado el plan que desea comprar, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Los precios que figuran en la página web constituyen el precio final, incluidos los impuestos y cualquier cargo aplicable. El pago del plan contratado se efectuará en el momento de la contratación del servicio. El usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard. Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podremos formalizar ningún servicio con usted.

2.4. Uso del servicio

Para utilizar nuestros servicios, el usuario deberá registrar una cuenta de usuario en la web de ISEFi, tener acceso a un equipo con conexión a Internet y compatible con ISEFi, y facilitarnos un método de pago aceptado, válido y vigente conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Tras efectuar el pago, el usuario recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido y con las instrucciones para poder comenzar a disfrutar del servicio contratado. Su acceso a los servicios de ISEFi tendrá una duración limitada según el plan contratado.

El usuario no podrá llevar a cabo ni incitar, facilitar o provocar a otros a que lleven a cabo ninguna de las siguientes acciones: utilizar los servicios de ISEFi con un fin comercial o público, con un fin ilegal o inadecuado; copiar/reproducir, prestar, retransmitir, distribuir, editar ni transmitir de ningún otro modo ni adaptar contenido que ofrece ISEFi; eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de ninguna otra forma cualquier protección, encriptación u otra tecnología o software que forme parte del servicio de ISEFi.

En el caso de que ISEFi detecte un uso no autorizado del servicio o existan elementos de prueba para suponer que se está produciendo, este hecho se considerará un incumplimiento sustancial del acuerdo que podrá provocar que ISEFi cancele el servicio con efecto inmediato y el usuario no tendrá derecho a la devolución de ninguna cuota que haya abonado a ISEFi.

2.5. Limitaciones de responsabilidad, perturbaciones e interrupción del servicio

ISEFi hará todo lo posible para que el servicio ISEFi esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas o de mantenimiento ocasionales pueden provocar la interrupción temporal del servicio. ISEFi se reserva el derecho de modificar o suspender, periódicamente y en cualquier momento, ya sea de forma permanente o temporal, funciones y características del servicio ISEFi, con o sin previo aviso, sin obligación ante usted, excepto cuando lo prohíba la ley.

Las perturbaciones, las interrupciones y otros fallos del servicio se avisarán por parte del usuario a ISEFi lo antes posible. En ningún caso, ISEFi no será responsable de ningún fallo en el Servicio que sea ajeno al control de ISEFi ni de otros fallos debidos al uso no autorizado del equipo que haga el usuario, que se deban a la negligencia del usuario o de algún tercero.

Con respecto a las perturbaciones, interrupciones y otros fallos atribuibles a circunstancias de las que sea responsable ISEFi que tengan como consecuencia que el servicio quede inutilizable durante un periodo continuo de al menos 24 horas, los usuarios que lo soliciten tendrán derecho a una extensión de la duración del plan contratado. La extensión se calculará en función de los periodos completos de veinticuatro horas durante los cuales haya persistido el fallo, desde el momento en el que el usuario lo haya notificado a ISEFi hasta que haya terminado el fallo.

ISEFi y sus socios y empleados no serán responsables bajo ninguna circunstancia de ninguna pérdida o daño en que incurra el usuario o cualquier otra parte como consecuencia del uso de la web o del servicio.

2.6. Equipo

Para utilizar los servicios de ISEFi, el usuario deberá poseer los sistemas, la conexión y el equipo que resulten necesarios. El uso de nuestros servicios podría requerir la instalación de algún software de terceros por parte del usuario. ISEFi facilitará la información sobre el software necesario, pero bajo ninguna circunstancia será responsable del mismo. El servicio requiere que el usuario tenga acceso a internet y el usuario será responsable de todos los costes asociados a dicha conexión, incluidos los costes de tráfico de datos. ISEFi no asume ninguna responsabilidad por el rendimiento de ningún equipo autorizado ni por su compatibilidad con el servicio.

2.7. Seguridad

El usuario no tendrá derecho a actuar de ningún modo que pueda provocar que el servicio o la web dejen de funcionar, se sobrecarguen o que resulten dañados o deteriorados. Asimismo, el usuario tampoco podrá afectar al uso del servicio por parte de otro usuario. El usuario no podrá intentar obtener un acceso no autorizado a redes, sistemas informáticos, contenido o información relativa a la web o al servicio. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable y se considerará que implica un incumplimiento sustancial de contrato que, entre otras cosas, provocará la cancelación del servicio con efecto inmediato.

ISEFi no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

2.8. Disposiciones finales

Las referidas Condiciones Particulares son complementarias de las Condiciones Generales de Contratación proporcionadas al alumno en el momento de su alta. Ambos documentos han de ser aceptados por parte del alumno con carácter previo a formalizar su alta definitiva en cualquiera de las titulaciones, certificaciones, programas y cursos que integran la oferta formativa de ISEFi.

La totalidad de las prescripciones reflejadas en ambos documentos se ajustan a la legalidad vigente e ISEFi las proporciona a su alumnado con la finalidad de regular los términos legales de la prestación de servicios, a la que ISEFi se ve obligada frente a sus clientes para otorgar a los mismos mayores garantías y seguridad jurídica.

Así mismo, el alumno se obliga frente ISEFi a cumplir con lo estipulado en los referidos documentos, pudiendo rescindir en cualquier momento la relación de prestación de servicios con el alumno en caso de producirse algún tipo de incumplimiento de las Condiciones por parte del mismo.